我们承诺：

保修期内发生故障，接到报修电话后1小时内应给予回复响应并作以下处理：

1) 接到来电后，暨华客服根据用户的情况立即启动服务程序，由技术支持对您进行电话或者传真指导，现场故障排查，尽快恢复设备正常工作，以免给您和病人带来不便。电话响应时间不超过30分钟。

2) 若故障无法通过电话和传真等方式解决，暨华客服会立即为您安排工程师现场维修。省会城市及中心城市到达现场时间为48小时;其他城市到现场时间为72小时。

3)保修期内，由暨华客服部无偿提供一切正常的维修服务、软件升级服务。